Unternehmen stehen im heutigen Klima vor einer unsicheren Situation. Durch die Coronavirus-Pandemie verursachte wirtschaftliche Turbulenzen, veränderte Kaufgewohnheiten der Verbraucher und veränderte Branchen haben traditionelle Geschäftsmethoden in Frage gestellt. Die Luxusbranche ist von der drastischen Veränderung des Kundenverhaltens und dem Rückgang der Tourismusausgaben während der Pandemie besonders hart betroffen. Marken auf der ganzen Welt, auch Luxusmarken, müssen neue Wege finden, um mit einem zunehmend wertbewussten Kundenstamm in Kontakt zu treten.
Entsprechend Nach Angaben der Boston Consulting Group müssen Unternehmen Initiativen zur Kundenbindung erforschen und Luxusmarken müssen einen neuen Weg finden, mit Verbrauchern auf einer tieferen Ebene in Kontakt zu treten. Selbst einst etablierte Marken wie Louis Vuitton werden möglicherweise von neueren Start-ups überwältigt, die in Bezug auf Werte und Erfahrungen etwas Größeres bieten, ohne dass ihren Produkten eine Bedeutung beigemessen wird. Um diesem Rückgang des Interesses moderner Käufer entgegenzuwirken, müssen sich etablierte Luxusmarken auf die Schaffung greifbarer Produkte konzentrieren, in denen soziokulturelle Werte und Emotionen verankert sind – und so Bedeutung wiederherstellen, wo sie zuvor verloren gegangen ist.
EINE VERÄNDERUNG DES LUXUS
In den 1980er Jahren war Luxus gleichbedeutend mit laut. Ohne großes Branding, das deutlich machte, dass Ihre Hosen von Dolce und Gabbana, Ihre Handtasche von Louis Vuitton, Ihr Hemd von Gucci und Ihre Schuhe von Prada waren, war das überhaupt Luxus? Diese wurden damals von den Medien populär gemacht und waren bis vor Kurzem immer noch beliebt.
Mit dem fortschreitenden Fortschritt der Gesellschaft verändert sich auch die Definition von Luxusgütern. Heutzutage suchen Verbraucher mehr als nur einen teuren Artikel. Sie fordern von Marken, sinnvolle Erlebnisse und hochwertigere Materialien anzubieten , die ein Prestigeniveau schaffen, das über das hinausgeht, was in der Vergangenheit verfügbar war. Es ist klar, dass Verbraucher von Luxusmarken mehr erwarten als je zuvor und von ihnen verlangen, dass sie emotional ansprechend sowie gut verarbeitet und attraktiv sind.
Das Ende der goldenen Ära des Luxus ist sicherlich eine alarmierende Entwicklung für Unternehmen und Verbraucher in der gesamten Branche. Im letzten Jahrzehnt hat das Wachstum aufgrund einer boomenden Wirtschaft und starker Konsumausgaben chinesischer Kunden dem Markt großen Auftrieb gegeben. Die Demokratisierung von Luxusgütern, wie niedrigere Eröffnungspreise, trendige neue Artikel wie High-End-Sneaker und Freizeitkleidung sowie die Zusammenarbeit zwischen Labels erweiterten den Markt weiter.
Das Konzept des Luxuskonsums unterliegt heute in vielerlei Hinsicht einem Wandel. Mit einem Schwerpunkt auf nachhaltigem Luxus, einzigartigem Luxus, Erlebnisluxus und minimalistischem Luxus unterscheidet sich der heutige Luxus drastisch vom Luxus von vor 50 Jahren.
NACHHALTIGER LUXUS
Luxusmarken und Einzelhändler stehen in der sich ständig verändernden Landschaft moderner Verbraucherinteressen vor zahlreichen Herausforderungen und Chancen. Diese Organisationen haben die Möglichkeit, eine positive Veränderung in unserer Welt herbeizuführen , indem sie nachhaltige und ethische Dienstleistungen anbieten, die mehr als nur Luxusartikel bieten. Verbraucher verlangen von diesen Unternehmen, dass sie sich auf Nachhaltigkeitsinitiativen konzentrieren und sich mit ihren Auswirkungen auf die Umwelt befassen. Dies kann durch eine Neubewertung ihres gesamten Geschäftsmodells erreicht werden. Dazu gehört die Entscheidung für Materialien, die aus der Region stammen, die Reduzierung ihres CO2-Fußabdrucks, die Unterstützung lokaler Gemeinschaften und die Förderung von Tierrechten.
Neben Nachhaltigkeitsaspekten sind Diversität und Inklusion heute für erfolgreiche Marken und Einzelhändler von entscheidender Bedeutung. Verbraucher wollen Unternehmen, die Werte mit ihnen teilen – Unternehmen, die die Gleichstellung aller Menschen unabhängig von Rasse, Geschlecht, Sexualität usw. fördern. Dies erfordert von Organisationen die Entwicklung bewusster Strategien für langfristigen Erfolg; Ein Mangel an Vielfalt in jeglicher Hinsicht kann dazu führen, dass Kunden das Vertrauen in die Marke oder das Unternehmen verlieren. Daher ist es wichtig, die bestehende Vielfalt auszubauen. Durch die Investition von Ressourcen in die Bildung vielfältiger Teams auf allen Ebenen der Unternehmensinfrastruktur und die Nutzung neuer Formen der Beteiligung an gemeinnützigen Aktivitäten im Zusammenhang mit sozialen Themen können sich Marken von anderen in der Branche abheben.
Der verbrauchergetriebene Trend des neuen Minimalismus entwickelt sich schnell zu einem Leitprinzip für Luxusmarken, bei dem weniger und bessere Dinge von dauerhafter Qualität priorisiert und produziert werden. Verbraucher lehnen die Abfallkultur ab, die den traditionellen Konsumlebensstil verdrängt hat, und suchen stattdessen nach einer nachhaltigeren Lebensweise, die die Auswirkungen auf die Umwelt verringert . Der Anspruch an Einfachheit, Authentizität und hochwertige Materialien stellt für Luxusmarken den Zwang dar, Produkte zu schaffen, die viel länger halten; solche, die mit Liebe zum Detail gefertigt und ohne Kompromisse bei den Standards konstruiert wurden.
Erfolgreiche Luxusmarken erkennen zunehmend, dass ihre Attraktivität dadurch gestärkt werden kann, dass sie soziale und kulturelle Werte auf eine Art und Weise vertreten, die bei ihren Kunden authentisch ankommt. Durch die Herstellung weniger, aber besserer Artikel mit hochwertigen industriellen Prozessen können sie sicher sein, die Kundenzufriedenheit zu maximieren und gleichzeitig den Ruf der Marke im Laufe der Zeit zu schützen. Dies gibt den Verbrauchern ein Gefühl der Sinnhaftigkeit ihrer Modewahl – und eine greifbare Erinnerung daran, dass ihre Besitztümer ethisch hergestellt wurden – was es umso lohnenswerter macht, in wenige Artikel zu investieren, die einen hohen Wert erzeugen, anstatt teure Artikel zu konsumieren die keinen langfristigen Nutzen bringen.
ERLEBNISLER LUXUS
Die Vermögensklasse wächst und die Menschen haben mehr Geld als je zuvor, um Luxus zu kaufen – doch Untersuchungen zeigen, dass eine Zunahme materieller Güter nicht zu dauerhafter Zufriedenheit führt . Glücklicherweise hat dies neue Möglichkeiten für diejenigen geschaffen, die nach sinnvollen Erfahrungen suchen. Dieses Streben nach Sinn bietet eine ganze Reihe von Optionen für erlebnisreichen Luxus, von Essen und Reisen bis hin zu Selbstpflege und Selbstfindung.
Das Statussymbol der gleichen großen Luxusmarken ist nicht mehr so effektiv und wirkungsvoll wie früher. Um wirklich einzigartig zu sein, suchen Luxuskonsumenten nach lokalen, handgefertigten und in Kleinserien hergestellten Waren. Erlebnisluxus zeichnet sich durch seine Besonderheit und die Bereitstellung eines wirklich unvergesslichen Erlebnisses aus. Sehr begehrte Erlebnisse wie Essen gehen oder einen Urlaub buchen können aufgrund ihrer immateriellen Natur unterschiedliche Formen annehmen. Es gibt keine Grenzen für das, was Sie lernen, erforschen und entdecken können, indem Sie sich auf Erfahrungen statt auf materielle Dinge konzentrieren. Sie könnten Ihre Beziehung zu sich selbst oder anderen durch Meditation, Retreats oder Workshops vertiefen und gleichzeitig die Landschaft um Sie herum an exotischen Orten mit wunderschönen Anblicken, Geräuschen und Geschmäckern genießen. Diese Aktivitäten haben echte Vorteile, die unsere Lebensqualität insgesamt verbessern, und nicht nur zusätzlichen Lärm.
MINIMALISTISCHER LUXUS
„Minimalistischer Luxus“ bezieht sich auf subtileren Luxus, der schönere Dinge im Leben vermittelt. Dieser Trend, der teilweise aufgrund des Einflusses sozialer Medien zunimmt, spricht eine Verbrauchergruppe an, die bei ihren Kaufentscheidungen mehr Wirkung als nur reine Eitelkeit oder Statussymbole anstrebt.
Unternehmen müssen diesen Einstellungswandel anerkennen und ihn als Chance nutzen, die Art und Weise, wie sie ihre High-End-Produkte produzieren und vermarkten, neu auszurichten. Luxusprodukte sollten nicht mehr nur aufgrund ihrer Prunklosigkeit verkauft werden, sondern vielmehr wegen der Qualität der Herstellung und der Symmetrie des Designs, die ihnen im Einklang mit den gesellschaftlichen Werten einer stärkeren Rücksichtnahme auf übermäßigen Konsum eine größere Bedeutung verleihen . Daher würden Unternehmen stark davon profitieren, wenn sie innovative Wege verfolgen, um den Verbrauchern durch sinnvolle Engagements und werteorientierte Kommunikation greifbare Erlebnisse zu bieten, die den gestiegenen Lebensstilerwartungen gerecht werden, die sich in diesem neuen Angebot widerspiegeln
In der Zeitung „Weniger ist mehr: Der Fall minimalistischen Luxus“ untersuchen die Professoren Z. Jessie Liu, Pinar Yildirim und Z. John Zhang, wie dieser Bedeutungsverlust von Luxus größtenteils auf eine Veränderung in der Art und Weise zurückzuführen ist, wie Menschen den Wert ihres Geldes wahrnehmen. Anstatt Verbraucher zum Kauf von High-End-Artikeln zu bewegen, werden teure Dinge nicht länger als Statussymbole angesehen. Der Wunsch, materielle Besitztümer zu besitzen, wurde durch den Wunsch ersetzt, das Gefühl zu haben, wirklich luxuriös zu sein. Diese Idee lässt sich am besten durch die Beobachtung ausdrücken, dass „die Dinge letztendlich unser Eigentum sind“ und dass die Menschen jetzt Freiheit dem Eigentum vorziehen, was zum Aufstieg der Sharing Economy führt.
Das bringt uns zurück zu der Frage: Sollte ein Gegenstand noch als Luxus betrachtet werden, wenn er die Welt kostet? Und die Antwort darauf verschiebt sich angesichts der täglichen Veränderungen bei Verbrauchern, Marken und Unternehmen immer mehr in Richtung „Nein“.
Geschrieben von Neesha Basnyat – Nachhaltigkeitsautorin für Koraru
Neesha Basnyat ist eine erfahrene Nachhaltigkeitsautorin und -forscherin, die sich auf Biologie, Nachhaltigkeit, CSR sowie ESG-Analyse und -Berichterstattung spezialisiert hat. Mit einem Bildungshintergrund in Biologie und Umweltwissenschaften und über 6 Jahren Erfahrung im Bereich Nachhaltigkeit liebt Neesha alles, was grün ist, vom Schaufeln von Kompost über die Berechnung von Emissionen bis hin zur Erforschung der besten neuen Standards im Bereich Nachhaltigkeit.
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