Non è necessario creare un account per effettuare un acquisto. Tuttavia, vi consigliamo di creare un account Kōraru per gestire tutti gli aspetti del vostro account, compresi i dettagli dell'indirizzo e la revisione della cronologia degli ordini. Riceverete inoltre consigli personalizzati e offerte esclusive riservate ai nostri membri. Gli account possono essere creati facilmente utilizzando solo la propria e-mail. Verrà inviato un link di accesso per facilitare l'accesso.

In genere, l'evasione di un ordine richiede da 1 a 5 giorni lavorativi. Una volta evaso l'ordine, verrà inviata un'e-mail di conferma della spedizione contenente il numero di tracking. Tutti gli ordini vengono elaborati nei giorni feriali dal lunedì al venerdì e spediti il giorno lavorativo successivo. Al momento dell'ordine, si prega di indicare un numero di telefono a cui essere contattati al momento della consegna.

Una volta spedito l'ordine, vi forniremo un numero di tracciamento che troverete nella vostra e-mail. Se la spedizione è stata inviata ma non è stata ricevuta, è necessario contattare lo spedizioniere. Faremo del nostro meglio per assistervi. Si prega di comprendere che a volte possono verificarsi ritardi nella spedizione per i quali Koraru non è responsabile e non può aiutare in alcun modo.

Una volta effettuato l'ordine, iniziamo subito a elaborarlo. Se si riceve un'e-mail da Kōraru in cui si comunica che l'ordine è stato elaborato e un numero di tracking, significa che l'ordine è già in viaggio e non è possibile modificare nulla. In questo caso, l'ordine deve essere restituito e deve essere effettuato un nuovo ordine. Se non avete ricevuto notizie da noi, significa che stiamo ancora elaborando altri ordini, ma ci occuperemo del vostro ordine il prima possibile. In questo lasso di tempo, se avete bisogno di modifiche o cambiamenti, potete contattarci sulla pagina dei contatti e faremo del nostro meglio per assistervi. Si prega di notare che dobbiamo addebitare un costo di modifica dell'ordine a causa delle spese di gestione.

Accettiamo pagamenti tramite PayPal, Apple Pay, Google Pay, carte di credito o di debito Visa e Mastercard e American Express.

L'addebito avverrà nella valuta locale.

Alcune spedizioni internazionali sono soggette a tasse o dazi doganali. Prima di effettuare l'ordine, si prega di verificare con le autorità doganali locali eventuali dazi doganali o tasse da pagare prima di ricevere l'ordine - si prega di tenere presente che i regolamenti e le linee guida variano da paese a paese. I dazi doganali o le tasse non sono a carico di Kōraru.

La vostra privacy è importante per noi. È politica di Kōraru rispettare la vostra privacy e conformarsi a qualsiasi legge e regolamento applicabile in merito a qualsiasi informazione personale che possiamo raccogliere su di voi. Per saperne di più, leggete la nostra Informativa sulla privacy e il California Consumer Privacy Act qui.

Purtroppo non possiamo calcolare le tasse doganali prima della consegna.

Sì, consegniamo in tutto il mondo (con alcune eccezioni). La spedizione internazionale è gratuita per ordini superiori a 300 dollari. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina delle spedizioni.

Sì, potete iscrivervi qui.

Una volta spedito l'ordine, vi forniremo un numero di tracciamento che troverete nella vostra e-mail. Se la spedizione è stata inviata ma non è stata ricevuta, è necessario contattare lo spedizioniere. Faremo del nostro meglio per assistervi. Si prega di comprendere che a volte possono verificarsi ritardi nella spedizione per i quali Koraru non è responsabile e non può aiutare in alcun modo.

If your package stops moving at any point, do not fret! It is still on its way to you and is likely just clearing customs. Occasionally, there may be delays due to customs or weather events. If this happens, your tracking page will be updated with the latest shipping status.

Purtroppo non è possibile effettuare spedizioni a caselle postali, poiché in genere le spedizioni richiedono una firma alla consegna; assicuratevi quindi di fornire un indirizzo che sia raggiungibile durante il normale orario di lavoro, poiché dovrete firmare per il vostro pacco.

Non è necessario creare un account per effettuare un acquisto. Tuttavia, vi consigliamo di creare un account z per poter gestire tutti gli aspetti del vostro account, compresi i dettagli dell'indirizzo e la revisione della cronologia degli ordini.

We want you to receive your order as fast as possible! 

International orders are typically delivered within 8 -14 business days once the order has been fulfilled. Once your order has been fulfilled, the estimated delivery date will be shown on your tracking page.

Siamo spiacenti di sapere che ha ricevuto un articolo difettoso. Ogni prodotto che lascia il nostro magazzino viene controllato a mano per assicurarsi che sia in perfetta forma e senza alcun difetto.

Nell'improbabile caso in cui si riceva un ordine difettoso/errato, si prega di contattare il nostro team all'indirizzo customercare@koraru.co e di fornire alcune informazioni di supporto in modo da poter valutare meglio la situazione e offrire aiuto.
Prova d'acquisto/numero d'ordine
Una breve descrizione del problema
Immagini di supporto

Tutti gli articoli restituiti come difettosi vengono sottoposti a un'accurata ispezione da parte dei nostri esperti di controllo qualità per stabilire se si tratta di un articolo difettoso o di una normale usura. Potremmo offrire la possibilità di riparare l'articolo, ma si prega di notare che le riparazioni non sono garantite.Nel raro caso in cui l'articolo sia difettoso a causa di un errore di progettazione, potremmo essere in grado di sostituirlo.

Le sostituzioni sono soggette a disponibilità e vi chiediamo di indicare questa opzione al momento della richiesta di reso.

Sì, è possibile restituire l'ordine e ricevere un rimborso completo (senza spese di spedizione per l'invio e la restituzione dell'ordine), a condizione che la merce non sia indossata e sia nelle condizioni originali. Tutti i resi sono soggetti alla nostra Politica sui resi.

Gli articoli a prezzo pieno acquistati con un codice carta regalo o un codice promozionale temporaneo possono essere rimborsati solo con un credito del negozio.

Gli articoli in saldo non possono essere cambiati e possono essere restituiti solo per ottenere un credito dal negozio.

Once your order has been fulfilled, you will receive an email from us with your tracking information. You can track the progress of your order directly on the carrier's tracking page.