在当今的气候下，企业面临着不确定的局面。 冠状病毒大流行引起的经济动荡、消费者购买模式的变化以及行业的调整使传统的经营方式受到质疑。 奢侈品行业因疫情期间客户行为的急剧转变和旅游支出的减少而受到的打击尤其严重。 世界各地的品牌，包括奢侈品牌，都需要找到新的方式来与日益注重价值的客户群建立联系。
波士顿咨询集团表示，企业需要探索客户忠诚度计划，奢侈品牌需要找到一种新的方式与消费者进行更深层次的联系。 如果产品没有任何意义，即使像路易威登这样曾经知名的品牌也可能会发现自己被那些在价值和体验方面提供更出色产品的新初创企业所淹没。 为了应对现代购物者兴趣下降的趋势，知名奢侈品牌必须专注于创造包含社会文化价值观和情感的有形物品，从而恢复以前丢失的意义。
奢华的改变
在 20 世纪 80 年代，奢华就是喧闹的代名词。 如果没有大品牌来明确表明你的裤子是杜嘉班纳 (Dolce & Gabbana)、你的钱包是路易威登 (Louis Vuitton)、你的衬衫是古驰 (Gucci)、鞋子是普拉达 (Prada)，这还算奢侈吗？ 这些在当时被媒体所普及，并且仍然很受欢迎......直到最近。
随着社会的不断进步，奢侈品的定义也在不断进步。 如今，消费者寻求的不仅仅是昂贵的商品；他们还寻求更多的东西。 他们呼吁品牌提供有意义的体验和更高质量的材料，以创造超越过去的声望。 显然，消费者对奢侈品牌的要求比以往任何时候都高，要求它们能够引起情感共鸣、做工精良、有吸引力。
对于整个行业的公司和消费者来说，奢侈品黄金时代的结束无疑是一个令人震惊的发展。 过去十年，经济繁荣和中国客户强劲的消费支出带来的增长一直是市场的主要推动力。 奢侈品的民主化，例如较低的开盘价、高端运动鞋和休闲装等流行新产品以及品牌之间的合作，进一步扩大了市场。
如今，奢侈品消费观念正在多方面发生转变。 如今的奢侈品注重可持续奢华、独特奢华、体验式奢华和极简主义奢华，与 50 年前的奢华截然不同。
可持续的奢华
在现代消费者利益不断变化的格局中，奢侈品牌和零售商面临着众多挑战和机遇。 这些组织有机会通过提供可持续和道德的服务来为我们的世界做出积极的改变，而这些服务不仅仅提供奢侈品。 消费者要求这些企业关注可持续发展举措并解决其对环境的影响。 这可以通过重新评估整个商业模式来实现。 这包括决定使用当地采购的材料、减少碳足迹、为当地社区提供支持以及促进动物权利。
除了可持续性考虑之外，多样性和包容性对于当今成功的品牌和零售商也至关重要。 消费者希望公司能够与他们分享价值观——促进所有人平等，无论种族、性别、性取向等。这要求组织设计有针对性的战略以实现长期成功； 任何方面缺乏多样性都会导致客户对品牌或组织失去信任，因此建立现有的多样性很重要。 通过投入资源在公司基础设施的各个层面创建多元化的团队，并采用新的方式参与有关社会问题的慈善事业，品牌将在业内脱颖而出。
消费者驱动的新极简主义趋势正在迅速成为奢侈品牌的指导原则之一，优先考虑和生产更少、更好、品质持久的产品。 消费者正在拒绝已经取代传统消费主义生活方式的浪费文化，转而寻求一种更可持续的生活方式，减少对环境的影响。 对简约、真实和高品质材料的需求使得奢侈品牌必须创造出经久耐用的产品； 注重细节，在不影响标准的情况下建造。
成功的奢侈品牌越来越意识到，可以通过以与顾客产生真正共鸣的方式倡导社会和文化价值观来增强自己的吸引力。 通过采用优质工业流程生产更少但更好的产品，他们可以确保最大限度地提高客户满意度，同时随着时间的推移保护品牌声誉。 这让消费者通过选择时尚而感到有意义，同时也切实地提醒他们，他们的财产是按照道德制造的，这使得他们更值得投资于少数能产生高价值的商品，而不是花大钱去消费商品。 没有长期利益。
体验式奢华
财富阶层不断壮大，人们比以往任何时候都有更多的钱来购买奢侈品——但研究表明，物质产品的增加并不能带来持久的满足感。 幸运的是，这为那些追求有意义的体验的人创造了新的机会。 这种对意义的追求提供了体验式奢华的一整套选择，从餐饮和旅行到自我护理和自我发现。
同一大奢侈品牌的地位象征不再像以前那样有效和有影响力。 为了真正做到独一无二，奢侈品消费者寻求本地、手工制作和小批量的商品。 体验式奢华因其独特性和提供真正难忘的体验而脱颖而出。 由于其无形的性质，外出就餐或预订假期等备受追捧的体验可以采取多种形式。 通过专注于体验而不是物质，你可以学习、探索和发现什么，这是没有限制的； 您可以通过冥想、静修或研讨会加深与自己或他人的关系，同时也可以在充满异国情调的地方欣赏周围的风景，欣赏美丽的景色、声音和味道。 这些活动确实有好处，可以提高我们的整体生活质量，而不仅仅是增加噪音。
极简奢华
极简奢华是指传达生活中更美好事物的微妙奢华。 这种趋势的上升部分是由于社交媒体的影响，它吸引了那些希望从购买决策中获得更多影响力的消费者群体，而不仅仅是纯粹的虚荣或地位象征。
企业必须承认这种态度的转变，并将其视为重新调整高端产品生产和营销方式的机会。 奢侈品不应再仅仅以其炫耀为卖点，而应以制造质量和设计对称性为卖点，这赋予奢侈品更重要的意义，符合更加关注过度消费的社会价值观。 因此，企业将通过追求创新的方式，通过有意义的参与和价值观一致的沟通，为消费者提供切实的体验，从而满足这种新生活方式所反映的更高的生活方式期望，从而受益匪浅。
在《少即是多：极简主义奢华案例》一文中，Z. Jessie Liu、Pinar Yildirim 和 Z. John Zhang 教授探讨了奢侈品含义的这种崩溃在很大程度上是由于人们对金钱的看法发生了转变。 昂贵的东西不再被视为地位的象征，而是不再促使消费者购买高端商品。 对拥有物质财富的渴望已经被想要体验真正奢华的感觉所取代。 这一想法最好地体现在这样的观察中：“事物最终实际上拥有了我们”，而且人们现在更喜欢自由而不是所有权，从而导致了共享经济的兴起。
这让我们回到了这个问题：如果一件物品以地球为代价，它还应该被视为奢侈品吗？ 随着消费者、品牌和企业每天的变化，答案正变得越来越接近“不”。
作者：Neesha Basnyat - Koraru 可持续发展作家
Neesha Basnyat 是一位经验丰富的可持续发展作家和研究员，专门从事生物学、可持续发展、企业社会责任和 ESG 分析和报告。 Neesha 拥有生物学和环境科学的教育背景，在可持续发展领域拥有超过 6 年的经验，她热爱一切绿色事物，从铲堆肥到计算排放量或研究可持续发展领域的最佳新标准。
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