配送

こらるをご利用いただき誠にありがとうございます。 250 ドル以上のご注文の場合は、世界中で送料無料です。

正常に行われたすべての注文は、受領後 2 営業日以内に処理されます。

現在、すべての注文はカリフォルニアにある倉庫から処理されています。当社は、ヨーロッパを拠点とするお客様のために、EU および英国の拠点からの配送を提供できるよう取り組んでいます。しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

ご注文が発送されたら、電子メールで通知され、追跡番号が提供されます。

すべての海外からの注文には、荷物があなたの国に到着すると輸入関税や税金が課せられる場合がありますのでご注意ください。追加の通関手数料はお客様が支払う必要がありますが、当社ではこれらの手数料を管理することができず、その金額を予測することはできません。注文前に地元の税関に問い合わせることをお勧めします。

平均配送時間*

米国ファーストクラス郵便 - 平均配達時間 2 ～ 5 営業日

アジアのファーストクラス郵便 - 配達時間は平均4～11営業日です。

英国ファーストクラス郵便 -平均配達時間 4 ～ 11 営業日

EU ファーストクラス郵便 -平均配達時間 6 ～ 10 営業日

*平均配送時間は、天候、政治情勢、特定の時期の配送量などによって異なる場合があります。Koraru は遅延について責任を負いません。結婚式や新婚旅行、休暇などの特別なイベントのためにご注文の場合は、確実に荷物を間に合うようにお届けするために、イベント日または出発日の少なくとも 30 日前までにご注文いただくことを強くお勧めします。

間違った詳細で注文した場合、または注文をキャンセルまたは編集する必要がある場合は、できるだけ早く当社のチームにご連絡ください。申し訳ございませんが、ご注文が当社の敷地を離れた後は、変更やキャンセルを承ることができません。当社では毎日ご注文の梱包と発送を行っているため、変更が可能であることを保証することはできませんが、当社のチームが最善を尽くしてお手伝いいたします。

繁忙期のホリデーシーズンや、まれに一部の地域への国際配送には数週間かかる場合があります。 Koraru は、目的国の通関手続きまたは宅配便の通過時間によって引き起こされる遅延については責任を負いません。

荷物に署名する必要がある場合に備えて、通常の営業時間内に対応できる郵送先住所を入力してください。 Koraru は、提供された住所に荷物を受け取る人がいない場合に、配送業者に荷物を放置することを許可した結果、輸送中に荷物が紛失または破損した場合、責任を負うことはできません。

コラルに注意してください  輸入税および関税の費用については責任を負いません。これらはお客様のご負担となります。規制やガイドラインは国によって異なるため、ご注文前に詳細について現地の税関にお問い合わせいただくことをお勧めします。

ご返品の場合、送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。申し訳ございませんが、無料での返品や交換は承っておりません。 Koraru は返品の追跡には一切の責任を負いかねますので、追跡可能な配送サービスを使用し、荷物に保険を掛けることをお勧めします。

返品および交換ポリシーについて詳しくは、こちらをお読みください。

重要な配送情報

Koraru は荷物の紛失または盗難に対して責任を負いません。当社の配送業者が荷物を受け取り、スキャンした後は、出荷および配送ステータスは当社の管理範囲外になります。荷物の紛失または盗難、配達の集荷保留、または住所変更リクエストについては、配送業者に直接お問い合わせください。

提供された配送先住所の正確性と安全性を確保するのはお客様の責任です。当社は、誤って入力された配送情報、または信頼性の低いまたは安全でない配送先住所からの荷物の放置、盗難、または紛失については責任を負いません。常に荷受人がいらっしゃるご住所への発送をご検討ください。

何らかの時点で荷物の移動が停止した場合でも、心配する必要はありません。荷物はまだ配送途中であり、明らかに税関または新しい配送センターのスキャンである可能性があります。時折、天候による遅延や遅延を引き起こすイベントが発生する場合があります。追跡ページは最新の配送状況で更新されます。場合によっては、荷物が目的地に到着するまでに最大 4 ～ 6 週間かかる場合があります。

この非常に重要なメッセージをお読みいただきありがとうございます。さらに詳しい情報の提供にご協力できることがございましたら、お知らせください。

引き続きご利用いただけますので、

コラルカスタマーケアチーム